E-plitka интернет-магазин мебели и сантехники
Корзина 0
        

Гарантийные обязательства по нашей продукции

Иногда приобретенная у нас продукция может не соответствовать вашим ожиданиям. И в подобной ситуации на страже ваших интересов стоит Закон о защите прав потребителя, требования которого мы соблюдаем в полной мере.

Условия соблюдения гарантийных обязательств

Абсолютно все предлагаемые нами товары имеют заверенную официальными документами гарантию производителя. В частности, продаваемая в нашем интернет-магазине сантехника обслуживается в сервисных центрах завода-изготовителя.

Осмотр на предмет наличия всех комплектующих или каких-либо дефектов осуществляется при получателе товара прямо на складе (при самовывозе) или по месту доставки. Уточнить комплектацию техники вы можете из документов по эксплуатации либо из описания.

Отдельно уточним, что гарантия не имеет отношения к ремонту и замене запчастей из-за их морального устаревания. При транспортировке вам товара тщательно его осмотрите в присутствии доставщика. Если вы недовольны его внешним видом либо изделие не подходит критериям вашего заказа, вы имеете право вернуть его курьеру, желательно без вскрытия тары. Мы непременно осуществим адекватную замену.

Не стоит забывать и о том, что если изделие сломалось или было повреждено из-за несоблюдения правил его использования, то гарантийное обслуживание покупателю не положено. Поэтому перед началом эксплуатации детально изучите инструкцию к нему. Если у вас имеют какие-либо претензии к приобретенному товару, звоните по номеру (063) 641 35 65 или (044) 568 06 11. Вы можете отправить их и на электронный адрес zakaz@e-plitka.com.

На что распространяется гарантия

На керамогранит всех разновидностей, керамическую плитку и мозаику распространяются гарантийные обязательства завода-изготовителя, срок их годности/использования ограничений не имеет. Что касается сантехнической продукции, то гарантию на нее вы можете посмотреть в приложенных к изделию документах. На другие товары срок, в течение которого их можно использовать, и гарантию тоже можно узнать из сопроводительных документов.

Если вы по разным причинам хотите вернуть изделие, не имеющее дефектов, сделать это можно на протяжении 2 недель после получения. Возможно это при условии:

  • сохранения тары или упаковки;
  • присутствия всей имеющейся товарной документации (чеков, квитанций, инструкции и др.);
  • соответствующего нового товарного вида и отсутствия любых повреждений.

Для этого достаточно написать соответствующее заявление. Сам обмен или возврат изделия осуществляется в главном офисе нашего интернет-магазина, адрес которого: г. Киев, Петропавловска, 12, ТЦ Будмайдан, магазин 5в и 6в